Платформа для колл-центра нового поколения

Ваш колл-центр работает быстрее.
Операторы — эффективнее.

Предиктивный дайлер, мониторинг в реальном времени, запись звонков и детальная аналитика — всё в одном окне браузера. Готово к подключению к вашей телефонии.

localhost:3000/admin/monitor

Онлайн

847

Звонков

68%

Дозвон

4.2ч

Среднее

Анна К.

Согласие

3:24

Дмитрий П.

В звонке

1:47

Мария С.

Перезвон

5:12

Алексей Н.

Пауза

—

Возможности

Всё что нужно колл-центру

Один продукт закрывает задачи дайлера, телефонии, аналитики и управления командой

⚡

Предиктивный дайлер

Алгоритм автоматически рассчитывает количество одновременных звонков исходя из доступности операторов. Минимум простоя — максимум контактов.

📡

Мониторинг в реальном времени

WebSocket-дашборд показывает статус каждого оператора, активные звонки и прогресс кампании — без обновления страницы.

🎙️

Запись и воспроизведение

Все разговоры автоматически сохраняются. Встроенный плеер с визуализацией волны, регулировкой скорости и фильтрацией по любому параметру.

📋

Гибкие формы для операторов

Конструктор форм: текст, списки, чекбоксы, дата. Результат сохраняется прямо в карточке звонка и доступен в аналитике.

🔁

Умные перезвоны

Система назначает перезвон конкретному оператору, который уже говорил с клиентом. Блокировка истекает через настраиваемый интервал.

📊

Статистика и аналитика

Детальные отчёты по кампаниям, операторам и результатам. Экспорт биллинга, история по номерам, сводка за день.

🛡️

Ролевая модель доступа

Гибкая система прав: администраторы, операторы, супервизоры. Каждая роль видит только то, что ей нужно.

📞

WebRTC / SIP в браузере

Звонки прямо в браузере через PJSIP и Asterisk. Не нужен отдельный телефонный клиент — оператор работает в одном окне.

⚡ ПРЕДИКТИВНЫЙ ДИАЛЕР

Операторы говорят, а не ждут гудков

Система прогнозирует, сколько линий открыть одновременно, на основе доступности операторов. Настраиваемый процент опережения — вы контролируете агрессивность дозвона.

✓

Автоматическая маршрутизация ответившего звонка на свободного оператора

✓

Блокировка номеров из чёрного списка до совершения звонка

✓

Умные перезвоны с привязкой к конкретному оператору

✓

Настройка попыток, интервалов и таймаутов на уровне кампании

Алгоритм в реальном времени

            // Количество исходящих звонков

            maxCalls = freeOps × (1 +
            overhead / 100)

            // Например при overhead = 40%

            5 операторов → 7 звонков

🟢

📞

⏸

🟢 Свободен (5) 📞 В звонке (2) ⏸ Пауза (1)

📡 РЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ

Вы видите всё.
Прямо сейчас.

WebSocket-соединение обновляет данные моментально: кто звонит, кто в паузе, какой результат только что зафиксировал оператор.

🔴

Онлайн-статус каждого оператора с цветовой индикацией

📈

Статистика по кампании обновляется после каждого звонка

🔔

Уведомления о завершении базы или остановке кампании

🕐

История звонков с фильтрацией по любому параметру

Live Monitor — Кампания «Старт 2025»

1 240

Всего номеров

847

Прозвонено

312

Дозвонов

68%

Конверсия

Прогресс кампании: 68%

🔧 КАСТОМИЗАЦИЯ

Система под ваши процессы

Garuda ATS — это не коробочное решение с жёсткими ограничениями. Это платформа с открытой архитектурой, которую можно расширить под любую задачу

Новые типы результатов звонков под ваш скрипт продаж

Интеграция с вашей CRM через REST API или вебхуки

Кастомные отчёты и выгрузки в любом формате

Подключение к вашей телефонии: SIP-транк, GSM-шлюз, облачная АТС

Модуль входящих звонков с IVR и очередью операторов

Дашборд руководителя с KPI, целями и сравнением периодов

Мобильное приложение для оператора на iOS и Android

AI-транскрипция и анализ тональности разговоров

Обсудим вашу задачу?

Покажем систему в работе и предложим план адаптации под ваш колл-центр

✉️ Написать нам

Ваш колл-центр работает быстрее. Операторы — эффективнее.

Всё что нужно колл-центру

Операторы говорят, а не ждут гудков

Вы видите всё.Прямо сейчас.

Система под ваши процессы

Обсудим вашу задачу?

Готовы автоматизироватьваш колл-центр?

Ваш колл-центр работает быстрее.
Операторы — эффективнее.

Вы видите всё.
Прямо сейчас.

Готовы автоматизировать
ваш колл-центр?